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젠데스크 CRM
43개의 리뷰
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서비스 설명
젠데스크는 주로 고객 서비스를 중심으로 설계된 CRM 도구로, 기업이 고객 지원 경험을 최적화하도록 돕습니다.
고객 지원 티켓 시스템, 지원 채널 통합, 데이터 분석 및 보고서 기능을 통합하여 제공합니다.
통합 고객 지원 채널: 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트 등 다양한 채널에서 오는 고객 문의를 한 곳에서 관리합니다.
자동화된 티켓 시스템: 고객 문의를 자동으로 변환하고, 우선순위에 따라 분류 및 할당하여 처리 효율을 높입니다.
지식 기반 및 FAQ 관리: 고객이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 데이터베이스로 구축하여, 답변 설계를 지원합니다.
고급 분석 및 보고서: 서비스 성과를 모니터링하고 개선하기 위한 심층적인 데이터 분석과 보고서를 제공합니다.
주요 기능
Email integration
Sales engagement tools
Task Player
Centralized platform
Complete customer view
Marketplace
Accurate forecasting
Pipeline analysis
Advanced analytics
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Zendesk CRM 주요 기능 및 특장점 사용 후기
Zendesk CRM은 리드 생성부터 세일즈 파이프라인 관리, 고객 데이터 통합 및 분석, 세일즈 업무 자동화까지 다양한 세일즈와 고객 관리 프로세스를 일원화하여 운영할 수 있게 합니다. 이러한 기능을 통해 기업은 고객과의 모든 상호작용을 데이터 기반으로 체계적으로 관리하고, 세일즈 성과를 강화할 수 있습니다.
Pipedrive CRM과 Hubspot Sales Hub 비교
Pipedrive(파이프드라이브)는 세일즈팀 중심의 영업 파이프라인 관리 기능이 강점이며 리드 부스터 부가 기능으로 추가 리드를 생성할 수 있고, 무엇보다 사용성이 간편해 중소기업에 더 적합한 CRM 입니다. Hubspot Sales Hub(허브스팟 세일즈허브)는 세일즈부터 마케팅까지 폭넓은 기능을 제공하며 워크플로우 자동화 및 1500개가 넘는 외부 툴과 연동이 되는 등 중소기업부터 대기업까지 폭넓게 사용되고 있습니다. 다만 사용 범위가 넓어지며 가
Pipedrive CRM과 Hubspot Sales Hub 비교
Pipedrive(파이프드라이브)는 세일즈팀 중심의 영업 파이프라인 관리 기능이 강점이며 리드 부스터 부가 기능으로 추가 리드를 생성할 수 있고, 무엇보다 사용성이 간편해 중소기업에 더 적합한 CRM 입니다. Hubspot Sales Hub(허브스팟 세일즈허브)는 세일즈부터 마케팅까지 폭넓은 기능을 제공하며 워크플로우 자동화 및 1500개가 넘는 외부 툴과 연동이 되는 등 중소기업부터 대기업까지 폭넓게 사용되고 있습니다. 다만 사용 범위가 넓어지며 가
고객 및 영업관리 툴 CRM 7종 비교
고객 정보 관리는 어떻게 하고 계신가요?? 대다수 중소 기업에서는 엑셀 시트로 관리한다는 의견이 많았습니다. 하지만 기업의 성장에 있어 고객의 정보만큼 가치 있는 자산은 없고 이 정보를 어떻게 다루느냐에 따라 매출로 연결되고 그 규모도 달라지게 됩니다.
CRM 유형별 종류 및 리뷰
? CRM 도입을 준비 중이신가요?? ? CRM 도입 시 유의해야 할 필수 Check List는 무엇인지 확인하고, 유형별 어떤 CRM 소프트웨어가 있는지 이야기해보려 합니다.
Why CRM?(#핵심기능)
? 갑작스럽게 CRM 도입을 준비하게 되었나요? ? CRM 도입을 위해 무엇부터 시작해야 하는지 찾고 계신가요? ? 이번 뉴스레터는 CRM에 관심이 있는 모든 분들을 위한 '필수 Guide' 입니다!
SaaS에 있어 제품 개인화의 Best 사례 및 툴
SaaS에 있어 제품 개인화는 무엇을 의미할까요? 그리고 이것은 제품 맞춤화와 어떻게 다른가요? ? SaaS에 있어 제품 개인화가 왜 중요하고, 도입 전 이 지표 항목을 검토해야 하는 이유에 대한 글입니다.
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